马大姐谈心室里，马先碧（左）正与辖区居民谈心。
南充日报讯（张梓睿文／图）近日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议，会上对２９９个全国模范人民调解委员会和９９９名全国模范人民调解员进行了表彰。仪陇县新政镇东北社区人民调解委员会主任马先碧获得“全国模范人民调解员”称号。
东北社区辖区面积广、治安管理压力大，矛盾纠纷调解工作十分繁重。一直以来，马先碧与社区调解员坚持“小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交”的原则，通过激活党员先锋力量、优化网格力量、培育志愿力量，让党员、网格员和志愿者参与到矛盾纠纷排查化解工作和社区服务中，将矛盾纠纷调处在基层、化解在萌芽。她还在线上组建微信、ＱＱ等居民“吐槽群”，２４小时收集群众意见；在线下成立“马大姐谈心室”，让居民可以面对面倾诉情感、沟通烦恼、化解矛盾。社区群众亲切地称她为“贴心的马大姐”。
在社区的矛盾纠纷调解记录簿上笔者看到，从事社区工作以来，马先碧参与化解矛盾纠纷２００余件，亲自主持化解矛盾纠纷９０余件，调解成功率达９８％以上。
马先碧介绍，近几年矛盾调解的数量呈现下滑趋势，说明社区居民之间的矛盾越来越少，希望这种趋势保持下去，大家的日子过得更幸福，社区环境更加和谐。
